更新时间: 2026-05-16 11:06
若使用官方合作物流，可凭发货凭证向平台或物流商申请索赔。非官方渠道需自行协商，处理难度较大。
官网和APP内的帮助中心提供了新手入门指南、视频教程和常见问题解，用户可自行学习交易基础知识。
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